Рецензия на статью Игоря Козули, директора по маркетингу «Гамма–Центра» (Москва) Реалии современного маркетинга. Взаимодействие подразделений маркетинга и технического развития продукта

Очень важно и полезно для рынка маркетинга, что поднята эта тема маркетологом с опытом и знаниями. Также вызывает доверие подача и аргументация.
Продукт заслуживает именно такого внимания и подхода, которое описал Игорь Козуля. Там есть место серьезной аналитике, бенчмаркингу и даже конкурентной разведке ,а также здоровому креативу и техническим знаниям о продукте. Неразрывная цепь качественных коммуникаций поставщиков ,логистов , продакт-менеджеров ,аналитиков, продавцов должна быть дополнена и информацией от специалистов по репутации а также имиджетворцев -рекламистов. Ибо они тоже играют роль в восприятии продукта ,не только технические данные тщательно выведенные продакт-менеджерами. Мотивация принятия решений о поставках в В2В имеет и психологическую основу, часто подсознательную.
Три варианта развития подразделения продакт-менеджеров наглядно показывают бесперспективность первого, более менее приличную работу второго и продуктивность третьего. Ключевое в этом вопросе - правильная схема взаимодействия дирекции маркетинга с другими подразделениями бизнеса. Но практика показывает,что хорошая схема может не работать без надлежащих внутренних коммуникаций. В схеме подразделения коммуникаций маркетинговой дирекции почему то дублируются функции менеджерами: ведущий менеджер по PR и рекламе, опять менеджер по рекламе и ведущий менеджер по связям с общественностью. И нет специалиста по внутренним коммуникациям. Удачно приведенная классификация Адизеса РАЕI в примерах с продакт-менеджментом, здесь не работает. У менеджера по рекламе и менеджера по PR - разные роли и по жизни это разные люди, рекламист и пиарщик. Если у рекламиста та же доминирующая функция,что и у продакт-менеджера Е, то пиарщик -интегратор с доминирующей I. Поэтому,было бы эффективнее оставить функции специалисту по связям с общественностью, добавить ему то, что делал загадочный ведущий менеджер по рекламе и PR, только в части PR (связей с общественностью на русском) и вместо ведущего специалиста по рекламе и PR ввести функцию специалиста по внутренним коммуникациям. Если такой специалист в компании есть и он находится в HR дирекции ,желательно перевести в подразделение коммуникаций дирекции маркетинга. Это еще важно и потому ,что внешние коммуникации в B2B имеют высокую степень зависимости от внутренних и работают на одну цель - репутацию компании. Также не понятно на кого ложатся связи с поставщиками и клиентами , это тоже большой кусок работы.
Также кому-то из аналитиков необходимо анализировать макроэкономику, мировые рынки ,межгосударственные отношения ,изменения в законодательной базе. Не все подряд, ключевое,что влияет на конкретный бизнес. Это высший пилотаж, это сложно ,особенно в России и всем СНГ, но может быть очень результативно в прогнозировании рисков и максимально возможном уходе от них .