Маркетинговая стратегия и стратегия персонала, точки соприкосновения и совместной работы.

И так давайте забудем, что маркетинговая стратегия в наших реалиях в большинстве стратегия продвижения , и вспомним о том, что это стратегия развития продуктов компании, ценовой политики, развития мест продаж и продвижения продуктов и компании. Также забудем о том,что маркетологи отдельная нация в бизнесе и работают только с первыми лицами. И предстаим, что в маркетинговой стратегии компании присутствует внутренний маркетинг, целевая аудитория которого - персонал компании ,от директора до дворника.
Что внутренний персонал должен знать о продукте: его лучшие характеристики и преимущества.
В чем должны быть уверены сотрудники компании: в том,что их продукты лучшие и в перспективе будут такими.
Как они должны об этом узнать: от отдела маркетинга компании
Каким образом: на встречах, в онлайн рассылке , в корпоративной газете, но доступно и ярко
А что же департамент персонала? Его роль в формировании любви к продукту? Однозначно он должен сотрудничать с маркетологами и совместно разрабатывать материалы для встреч по продукту, для новичков в компании . Вопрос коммуникаций в этом вопросе лежит на обеих подразделениях. И они должны об этом знать.
А что же с продвижением? Неформальные коммуникации и то,что сотрудники говорят ,дома ,друзьям о компании и продукте –важнейший канал. Можно его контролировать? Конечно же нет. Но можно формировать его наполнение. Многие могут возразить ,что это не важно. Но представьте, что технолог-пищевик рассказал Вам о жутких добавках в продукты в частной беседе. Вы будете их покупать? Нет конечно. И десятому расскажете ,что это покупать не стоит. Как этого избежать? Вариант первый, быть честными с потребителем. Вариант второй , сформировать у технолога мнение о необходимости таких действий и сделать его заинтересованным. Что честнее? Конечно первый, но это для социально ответственного бизнеса, коего не так уж и много у нас в стране.
В этом вопросе взаимодействие маркетологов и персональщиков еще важнее. За ними коучинг этого вопроса и его сущность. И несомненно он должен быть закреплен в процессах. Но как вписать это в стратегию развития персонала? Прежде всего поставить цели , которые нужно достичь в обозримом периоде. А тактически прописать инструменты и контроль за их выполнением.
Вот так коротко. Хотя вопрос иногда приобретает самые неожиданные формы.