Сесилия - успешный бизнес-консультант, дочь Питера Друкера, основателя менеджмента. Посетила Киев и дала несколько мастер-классов. Не вызывают сомнения её заслуги. Привлекает простота в общении и простота в объяснении сложного. Всё сказанное госпожой Друкер - чистая правда. Но... как эта правда ложиться на украинские реалии.
Прежде всего о консалтинге. Наиболее близкой для меня теме.
Тезис « Не работай с теми, в чью идею не веришь». Можно, конечно, не работать, но тогда работать будет, практически, не с кем. Есть другой вариант – работай и вноси свою лепту в приближение этой идеи к реальному успеху, выраженному в материальных и нематериальных активах. Предлагай более зрелые и адекватные идеи, не только на твой субъективный взгляд, но и взгляд потенциальных потребителей. Думаю, что Сесилии это тоже приходится делать. Ведь она призналась в своей нелюбви к американским медикам из-за их категоричности, но провела работу по проекту для больных диабетом и показала с помощью исследования реальную картину, а не желаемую. В этом, на мой взгляд, главная роль консультанта - не заангажированная оценка ситуации на основе внутренних и внешних факторов и предложение по ней дальнейшего развития. Или еще лучше – подвести команду к такому же решению путем коллективного анализа и уйти в тень. Команда, которая сама увидела путь, а не получила на блюдечке, будет активнее и эффективнее по нему следовать.
Тезисы, что нужно инвестору, инвестору в стартап??? Дивиденды??? Частично. В исключительных случаях – слава. В еще более редких – альтруистическая идея преобразования во благо. Не стала бы я их обобщать как госпожа Друкер. Каждый инвестор американский или украинский имеет свои стандарты и цели только ему известные и нередко прикрывает их общепонятными. В случае с инвесторами в украинский бизнес - это особенно актуально. Часто принятие решения об инвестициях не имеет ни малейшего логического объяснения. Умом их точно не понять Но пытаться можно.
Много времени Сесилия посвятила ключевому звену в бизнесе и маркетинге – продукту. Полностью с ней согласна во всем. Не выводи на рынок только то, что нравиться тебе и твоему окружению, если, конечно хочешь получить прибыль. Лучше спроси у потребителя. Как это делает Apple. Вынужден делать. Иначе продукты не получат нужный апгрейд. Краш тест идей - здесь лучшее решение, в среде потребителей, экспертов, собственных коллег. Даже самая гениальная идея бизнеса безжизненна, если её не воспринял потребитель. И еще важнее понять почему??? Культура потребителя, его мотивы. Знает ли об этом производитель?
Пришлось как то наблюдать уникальный случай. Компания, с офисами в центре столицы имела клиентов в основном с Троещины. Почему??? Рядом масса бизнес-центов, потенциальных потребителей этой услуги. Что не так??? Начнем с головы. Директор коренной житель Троещины. В его поведении, культуре есть особенности этого микрорайона. Киевляне не станут отрицать, что каждый микрорайон столицы- маленький город со своими особенностями. Эти ценности, родные, троещенские, от папы мамы и соседей, у директора трансформируются на подбираемый пресонал и корпоративную культуру. Будет ли чувствовать себя там комфортно холеный менеджер из элитного офисного центра? Как долго вообще он там останется, если увидит в уголке потребителя грязные ксерокопии лицензий, прикрепленные скотчем к стене? А сотрудниц в самых ярких нарядах Троещинского рынка, которые засаленными пальцами после пирожного записывают рекомендации клиентам на клочке бумаги? С точки зрения логистики- абсурд. А вот с точки зрения реалий нашего бизнеса - нормальная ситуация. Бизнес приносит прибыль. Каким образом? Так как у него это получается. Да, он конечно же мог бы увеличить прибыль за счет увеличения не количества продаж, а стоимости одной продажи. Но это ему не нужно, просто чуждо.
Есть у украинских потребителей и бизнесменов одна ключевая особенность – негативное отношение ко всему новому. Редкое новое пробивается к народу, даже если оно значительно лучше старого. Причина первая – как все, причина вторая – лень менять что-то, причина третья – главное прибыль ,а потом трава не расти и самая главная –это же я гениальный придумал!!! И одному Богу известно, когда рациональное и логическое станет ключевым для наших людей . И станет ли вообще когда нибудь?
Комментариев нет:
Отправить комментарий